Surftown og corporate blogging
Jeg har brugt webhosting firmaet Surftown i mange år, og kender dem på godt og ondt. Derfor glæder det mig at de nu som de eneste i kategorien “lavpris webhoteller” har valgt at oprette en blog (Surfbloggen), hvor de kan kommunikere med deres kunder.
Surftown har åbentbart set fornuften i at være synlig og i
dialog med deres kunder og ikke mindst potentielle
kunder.
På Surfbloggen er det Thomas Jacobsen som er Surftown’s talerør, og
som skal sørge for dialog og kommunikation mellem Surftown og
kunderne.
Der hersker ikke nogen tvivl om at weblogs er et stærkt medie, hvis man bruger dem ordentligt. Og vi ser flere og flere virksomheder der begynder at blogge (Et fænomen der kaldes Corporate Blogging), og jeg tror at, hvis Surftown bruger deres blog ordentlig, de vil kunne få flere tilfredse kunder, og ikke mindst en masse nye kunder.
For der er nok ingen tvivl om at der er et stort marked for webhoteller i prisklassen 10 til 50 kroner om måneden, men vi danskere er blevet kritiske forbrugere, og uanset hvor “billigt” vi får vores ydelser eller produkter, så forventer vi at det virker 100%. Gør det ikke det, så er vi hurtig ude på vores blogs og diverse debatfora og udgyde vores utilfredshed. Det er ikke altid at det er helt fair, men sådan er det nu engang.
Og ved at Surftown har oprettet deres egen
blog hvor man kan udgyde sine positive eller negative oplevelser,
kan de jo selv styre indholdet til en hvis grad, og ikke mindst
deres placering i søgemaskinerne. 
Jeg enda bemærket at Surftowns kommunikations medarbejder har surfet rundt på nettet og deltaget i debatter hvor Surftown bliver nævnt, hvilket jeg ser som et rigtig godt træk (Her er eksempel). Jeg støder næsten daglig på blogs og debat indlæg hvor firmaer og sågar enkelt personer bliver svinet til, uden at en repræsentant fra virksomheden melder sig på banen, og kommer med sin version af historien, for det er som udgangspunkt altid bedst at høre en sag fra to sider.
Loading...
